他干一行愛(ài)一行，有著刻苦鉆研的精神和百折不撓的韌勁，不忘初心，不懼困難，努力超越自我，用心真誠(chéng)奉獻(xiàn)。他就是2020年當(dāng)升科技崗位能手——趙振華。
入職四年，從一名普通的質(zhì)量檢驗(yàn)員到庫(kù)管，從生產(chǎn)電氣配線及組裝電氣大板到售后技術(shù)支持，無(wú)論在哪個(gè)崗位，趙振華始終以飽滿的熱情對(duì)待工作。“我是一塊磚，公司哪里需要哪里搬”，他用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的生動(dòng)故事，詮釋“超越自我，用心奉獻(xiàn)”的深刻內(nèi)涵。
不怕吃苦 勇挑重?fù)?dān)
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)，他總能很好地保質(zhì)保量完成。2020年，因疫情原因無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行客戶服務(wù)，他便通過(guò)視頻、微信等方式遠(yuǎn)程服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，解決不了的就及時(shí)分析原因、匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、安撫客戶，直至為客戶制定出詳細(xì)可行的解決方案。他常常激勵(lì)自己：“爭(zhēng)取一個(gè)客戶不易，失去卻很簡(jiǎn)單，不能因疫情耽誤客戶工作，不能因售后服務(wù)不到位而失去客戶，客戶想到的我要做到，客戶沒(méi)想到的我也要做到?！惫ぷ髦校冀K秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,在打造“最佳客戶體驗(yàn)”的道路上不斷探索總結(jié)，用心做好客戶服務(wù)工作。
注重學(xué)習(xí) 突破自我
調(diào)入售后技術(shù)后，他針對(duì)自己技術(shù)根基薄弱的實(shí)際，積極學(xué)習(xí)鉆研，努力提升本領(lǐng)。CAD畫(huà)圖不精，他就從網(wǎng)上尋找課程自學(xué)；技術(shù)術(shù)語(yǔ)不懂，他就對(duì)照說(shuō)明書(shū)一遍遍學(xué)，跟技術(shù)工藝人員學(xué)；每次出差完，他都匯總分析，及時(shí)復(fù)盤(pán)尋找差距；通過(guò)參加技術(shù)、工藝等專題討論會(huì)，他不斷試制新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)技改和工藝方法，優(yōu)化售后服務(wù)，提高服務(wù)時(shí)效性，降低客訴率。曾經(jīng)有一次，他臨危受命出差去客戶現(xiàn)場(chǎng)改造設(shè)備，一到現(xiàn)場(chǎng)便與操作師傅溝通聯(lián)系，了解公司設(shè)備使用情況，仔細(xì)排查相關(guān)模塊，將問(wèn)題鎖定，并徹底清除隱患；在安裝新功能過(guò)程中，加班加點(diǎn)與技術(shù)人員溝通，最終圓滿完成設(shè)備改造任務(wù)；在客戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)，他更是手把手地教。他始終相信，“只要自身肯努力付出，定能有一份屬于自己的收獲”。
正是他的誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，以及真誠(chéng)、真切的服務(wù)，拉近了公司與客戶的距離。他敢于在困難面前正視自我，不斷挑戰(zhàn)和突破自我，在他的字典里沒(méi)有“放棄”這個(gè)詞。每次遇到的困難，都是他學(xué)習(xí)的動(dòng)力，在學(xué)以致用的過(guò)程中，不斷破解面臨的難題。
與人為善 樂(lè)于奉獻(xiàn)
他是一名共產(chǎn)黨員，始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用他的一言一行、一舉一動(dòng)影響和帶動(dòng)身邊的同事。他與人為善，在與人相處時(shí)總能保持謙虛、真誠(chéng)、低調(diào)的心態(tài)，積極參加公司組織的捐贈(zèng)、幫扶活動(dòng)，總是不遺余力地幫助別人。工作中，質(zhì)量檢驗(yàn)出問(wèn)題找他、電氣做大板人手不夠找他，辦事處售后服務(wù)忙不過(guò)來(lái)也找他……公司里到處都能看到他忙碌的身影。記得有一次美國(guó)客戶來(lái)公司考察，在一款樣品試切時(shí)，幾次測(cè)量結(jié)果都不一致，一時(shí)找不出癥結(jié)，客戶也不甚滿意，當(dāng)銷售找到他時(shí)，他立即放下手頭工作，來(lái)到檢驗(yàn)室仔細(xì)觀察產(chǎn)品可用基準(zhǔn)邊，以及檢驗(yàn)的測(cè)量手法，親自上手操作，最終判定為基準(zhǔn)邊選用錯(cuò)誤，并很快解決問(wèn)題。當(dāng)他重新把測(cè)量數(shù)據(jù)告知客戶后，客戶高興地說(shuō)到：”Thanks everyone! You guys rest, let me do it."
“不論平地與山尖，無(wú)限風(fēng)光盡被占。采得百花成蜜后，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜？”在中鼎高科四年的時(shí)間里，對(duì)他來(lái)說(shuō)有苦更有甜，不僅體會(huì)到了工作的壓力和責(zé)任的重大，而且也感受到了勤奮的快樂(lè)和工作的愉悅。如今，他又站在新的起點(diǎn)，重新出發(fā)。我們相信，他一定會(huì)走得更遠(yuǎn)、獲得更大的成就！
